সচরাচর জিজ্ঞাসা

Jebajee FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

নিবন্ধন থেকে পেমেন্ট, বোনাস থেকে বেটিং — যেকোনো প্রশ্নের বাংলায় স্পষ্ট উত্তর পাবেন এই পেজে। নিচে সার্চ করুন বা ক্যাটাগরি বেছে নিন।

৪০+
প্রশ্নোত্তর
৮টি
ক্যাটাগরি
২৪/৭
সাপোর্ট
বাংলায়
সম্পূর্ণ উত্তর
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট খোলা, তথ্য যাচাই, KYC এবং প্রোফাইল সেটআপ নিয়ে সব প্রশ্নের উত্তর।

ডিপোজিট ও উইথড্রল

বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফারে টাকা জমা ও তোলার প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানুন।

বোনাস ও অফার

স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ও রেফারেল বোনাস নিয়ে বিস্তারিত তথ্য।

গেম ও বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেম খেলার নিয়মকানুন।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

পাসওয়ার্ড, 2FA, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপত্তা বিষয়ক প্রশ্ন।

সাপোর্ট ও সহায়তা

লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও অভিযোগ দাখিলসহ সাপোর্ট পাওয়ার সব উপায়।

কোনো প্রশ্ন পাওয়া যায়নি। অন্য শব্দ দিয়ে খুঁজুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সব প্রশ্ন দেখুন
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট

নিবন্ধনের জন্য আপনার পূর্ণ নাম, বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (০১XXXXXXXXX), জন্ম তারিখ (১৮+ যাচাই), একটি ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড দিতে হবে। সাথে একটি রেফারেল কোড থাকলে সেটিও দিতে পারেন। নিবন্ধনে কোনো ফি নেই এবং পুরো প্রক্রিয়াটি মাত্র ২ মিনিটে শেষ হয়।

প্রতিটি মোবাইল নম্বর ও প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

KYC (Know Your Customer) যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং উইথড্রলের সীমা বাড়ায়। ড্যাশবোর্ড থেকে "যাচাই করুন" অপশনে গিয়ে আপনার NID কার্ড বা পাসপোর্টের সামনে ও পেছনের ছবি আপলোড করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে support@jebajee.com-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার আগে বাকি ব্যালেন্স উইথড্রল করে নিন। দায়িত্বশীল খেলার জন্য সাময়িক স্ব-বর্জন (self-exclusion)-এর সুযোগও রয়েছে — এ বিষয়ে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

KYC যাচাই সম্পন্ন হওয়ার আগে পর্যন্ত প্রোফাইলের কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। যাচাইয়ের পর নাম পরিবর্তন সম্ভব নয়। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হবে।
ডিপোজিট ও উইথড্রল

Jebajee-তে বর্তমানে নিচের পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়: বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং USDT (ক্রিপ্টো)। সব পদ্ধতিতে ন্যূনতম ডিপোজিট ৳৫০০। মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়।

বিকাশ, নগদ ও রকেটে উইথড্রল সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। USDT উইথড্রল সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে হয়। প্রথমবার উইথড্রলে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

ন্যূনতম উইথড্রল ৳৫০০। সর্বোচ্চ সীমা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের স্তর অনুযায়ী ভিন্ন: সাধারণ অ্যাকাউন্টে প্রতিদিন ৳৫০,০০০ এবং পূর্ণ KYC যাচাই করা অ্যাকাউন্টে প্রতিদিন ৳২,০০,০০০ পর্যন্ত উইথড্রল করা যায়।

প্রথমে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও ব্যালেন্স না এলে মোবাইল ব্যাংকিং থেকে পাওয়া ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) নিয়ে support@jebajee.com-এ বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার সমাধান হয়।

Jebajee নিজে কোনো উইথড্রল ফি নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং কোম্পানি (বিকাশ/নগদ/রকেট) তাদের নিজস্ব নিয়মে ক্যাশআউট চার্জ নিতে পারে। USDT উইথড্রলে নেটওয়ার্ক ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
বোনাস ও প্রমোশন

নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। ডিপোজিট সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথেই বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বোনাস উইথড্রলের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

আপনার প্রোফাইল থেকে রেফারেল লিংক বা কোড নিন। বন্ধু সেই কোড দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি ৳৫০০ রেফারেল বোনাস পাবেন। একটি অ্যাকাউন্ট থেকে সীমাহীন রেফারেল করা যায়।

প্রতি সোমবার আগের সপ্তাহের মোট হারানো পরিমাণের ১০% ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। ক্যাশব্যাক পেতে আলাদা কিছু করতে হয় না। তবে ন্যূনতম ৳১,০০০ হারাতে হবে। ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাওয়া যায়।

ওয়েজারিং শর্ত মানে বোনাসের টাকা উইথড্রল করতে সেই পরিমাণ নির্দিষ্ট গুণ বেট করতে হবে। যেমন: ১০x ওয়েজারিং মানে ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳১০,০০০ মোট বেট করতে হবে। এরপর জয়ের টাকা উইথড্রল করা যাবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত অফার পেজে লেখা থাকে।
গেম ও বেটিং

ক্রিকেট (IPL, BPL, World Cup, টেস্ট), ফুটবল (Premier League, Champions League, BPL Football), টেনিস, ব্যাডমিন্টন, ই-স্পোর্টস (CS:GO, Dota 2, VALORANT) এবং আরও অনেক খেলায় বেটিং করা যায়। লাইভ ও প্রি-ম্যাচ উভয় পদ্ধতিতে বেট করার সুযোগ আছে।

লাইভ ক্যাসিনোতে বাকারা, ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট, লাইভ পোকার, সিক বো এবং আরও অনেক গেম রয়েছে। রিয়েল ডিলারের সাথে HD ভিডিওতে খেলা যায়। বাংলাভাষী ডিলারও পাওয়া যায় নির্দিষ্ট সময়ে।

অডস হলো জয়ের সম্ভাবনা ও সম্ভাব্য মুনাফার সূচক। যেমন অডস ২.০০ মানে ৳১০০ বেট করলে জিতলে ৳২০০ পাবেন (মুনাফা ৳১০০)। Jebajee ডেসিম্যাল ফরম্যাটে অডস দেখায়। অডস রিয়েলটাইমে পরিবর্তন হয়, তাই লাইভ বেটিংয়ে সঠিক সময়ে বেট দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

সাধারণত বেট নিশ্চিত করার পর বাতিল করা যায় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট বেট মার্কেটে "Cash Out" সুবিধা রয়েছে যেখানে ম্যাচ চলাকালে নির্দিষ্ট পরিমাণে বেট বন্ধ করা যায়। Cash Out অপশন থাকলে বেট স্লিপেই দেখা যাবে।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিলে OTP আসবে। OTP দিয়ে যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি মাত্র ২ মিনিটে শেষ হয়।

ড্যাশবোর্ড থেকে "নিরাপত্তা সেটিংস" এ যান এবং "দ্বি-স্তরীয় যাচাই" অপশন চালু করুন। প্রতিবার লগইনে আপনার মোবাইলে OTP আসবে। এটি চালু রাখলে অন্য কেউ পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

হ্যাঁ। Jebajee ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং 2FA চালু করুন। তারপর support@jebajee.com-এ বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের টিম অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করে প্রয়োজনে সাময়িক লক করবে। কখনো কাউকে পাসওয়ার্ড বা OTP জানাবেন না — Jebajee কর্মীরা কখনো এটি চায় না।
সাপোর্ট ও সহায়তা

তিনটি উপায়ে যোগাযোগ করা যায়: (১) লাইভ চ্যাট — যেকোনো পেজের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন, ২৪/৭ বাংলায় সাড়া পাবেন। (২) ইমেইল — support@jebajee.com এ লিখুন, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। (৩) এই FAQ পেজে সার্চ করুন।

support@jebajee.com-এ ইমেইল করুন এবং বিষয়লাইনে "অভিযোগ" লিখুন। ইমেইলে আপনার ইউজারনেম, সমস্যার বিবরণ এবং প্রয়োজনীয় স্ক্রিনশট যুক্ত করুন। আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে।

হ্যাঁ, Jebajee-র সম্পূর্ণ সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল সব বাংলায় পাওয়া যায়। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখেই আমাদের সাপোর্ট ব্যবস্থা তৈরি করা হয়েছে।
দায়িত্বশীল খেলা

Jebajee-তে ডিপোজিট লিমিট, বেট লিমিট ও সেশন টাইম লিমিট সেট করার সুবিধা আছে। নিজের সীমা ঠিক করুন এবং সেটি মেনে চলুন। সমস্যা মনে হলে স্ব-বর্জন (self-exclusion) চালু করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

না। Jebajee কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র পরীক্ষা করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির নিবন্ধন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

ড্যাশবোর্ডের "দায়িত্বশীল খেলা" সেকশন থেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (১ সপ্তাহ, ১ মাস বা স্থায়ী) স্ব-বর্জন চালু করতে পারবেন। এটি চালু হলে ওই সময়ে অ্যাকাউন্টে ঢোকা সম্ভব হবে না। সাপোর্টেও সরাসরি অনুরোধ করা যায়।

Jebajee FAQ সম্পর্কে বিস্তারিত

Jebajee বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। প্রতিদিন হাজার হাজার সদস্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন এবং স্বাভাবিকভাবেই নানা প্রশ্ন মাথায় আসে। এই FAQ পেজটি তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনাকে সাপোর্টে যোগাযোগ না করেও বেশিরভাগ সমস্যার সমাধান করতে পারেন।

নিবন্ধন থেকে শুরু করে পেমেন্ট, বোনাস, গেমের নিয়মকানুন, নিরাপত্তা এবং দায়িত্বশীল খেলা — প্রতিটি বিষয়ে বিস্তারিত উত্তর এখানে পাওয়া যাবে। প্রশ্নগুলো সরাসরি আমাদের সদস্যদের জিজ্ঞাসা থেকে নেওয়া, তাই এগুলো বাস্তব সমস্যার সমাধান দেয়।

Jebajee-র FAQ নিয়মিত আপডেট করা হয়। নতুন কোনো ফিচার বা পরিবর্তন এলে এই পেজে সেটি প্রতিফলিত হয়। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, তাহলে উপরের সার্চ বক্সে খুঁজুন। তারপরও না পেলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে বাংলায় প্রশ্ন করুন।

আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি সদস্যের অভিজ্ঞতা যতটা সম্ভব মসৃণ ও নিরাপদ করা। তাই নিরাপত্তা, গোপনীয়তা এবং দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আমরা কোনো আপোস করি না। যেকোনো সমস্যায় আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।

🎯

প্রশ্নের উত্তর পেয়েছেন? এখনই শুরু করুন!

Jebajee-তে নিবন্ধন বিনামূল্যে। মাত্র ২ মিনিটে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পান।

১০০% নিরাপদ
বিকাশ ও নগদ সাপোর্ট
২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট

১৮+ | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন | নিয়ম ও শর্তাবলী | দায়িত্বশীল খেলা

English